Ogólne warunki prowadzenia działalności i korzystania z serwisu

Ogólne warunki sklepu internetowego z kosmetykami Ličila.si należącego do firmy Konverzija, spletni marketing, doo zostały opracowane zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów (ZVPot), w oparciu o zalecenia Izby Przemysłowo-Handlowej i międzynarodowe kody e-commerce. 

Informacje o firmie

Konverzija d.o.o.
Slovenčeva ulica 24
1000 Ljubljana
Słowenia

Numer konta bankowego: SI56 0400 0028 0781 379 (Nova KBM d.d.)
Regon: 6085822000
NIP: PL5263622730 (zobowiązany do zapłaty VAT)
Srg: 2011/51055 z dnia 11.1.2012, Sąd miejski Celje

Dyrektor: Tina Jan



Sklep internetowy Ličila.si (zwany dalej „PINK PANDA” lub „sklepem internetowym”) jest zarządzany przez firmę Konverzija d.o.o. (zwany dalej „dostawcą”). Po zarejestrowaniu się w systemie PINK PANDA odwiedzający otrzymuje nazwę użytkownika identyczną z jego adresem e-mail oraz hasło. Nazwa użytkownika i hasło użytkownika są jednoznacznie określone i powiązane z wprowadzonymi danymi. Zakup jest w ten sposób ułatwiony dla kupującego, a dostawca zapewnia, że dane będą w pełni chronione i wykorzystywane zgodnie z warunkami, na które (potencjalny) kupujący wyraża zgodę. Ogólne warunki handlowe dotyczą działania Ličila.si, praw użytkownika i relacji biznesowych między dostawcą a klientem. 

Dostępność informacji 

(podsumowanie aktów prawnych)
Dostawca zobowiązuje się zawsze dostarczać kupującemu następujące informacje:

• dane osobowe firmy (nazwa i siedziba, numer w rejestrze),
•  dane kontaktowe umożliwiające użytkownikowi szybką i sprawną komunikację (e-mail, telefon),
•  zasadnicze cechy towarów lub usług (w tym usługi posprzedażowe i gwarancje),
•  dostępność produktów (każdy produkt lub usługa oferowana na stronie powinna być dostępna w rozsądnym czasie),
•  warunki dostawy produktu lub wykonania usługi (sposób, miejsce i czas dostawy),
• wszystkie ceny muszą być jasno i jednoznacznie ustalone oraz musi być wyraźnie wskazane, czy zawierają już podatki i koszty transportu,
• sposób płatności i dostawy,
• termin ważności oferty,
• termin, w którym nadal można odstąpić od umowy oraz warunki odstąpienia; dodatkowo, czy i ile klient kosztuje zwrot produktu,
•  wyjaśnienie procedury reklamacyjnej, w tym wszystkie dane osoby kontaktowej lub obsługi klienta.

Oferta artykułów

Produkty na PINK PANDA są często aktualizowane. Staramy się, aby informacje o nich i zdjęcia były aktualne i dokładne, przepraszamy za ewentualne błędy i można je zgłosić na adres [email protected]. Jeśli produktów nie ma w magazynie, jest to również wyraźnie zaznaczone na stronie internetowej lub w wiadomości e-mail, którą klient otrzymuje przy składaniu zamówienia.

Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia produktów w naszym sklepie internetowym były dokładne i aktualne. Służą one jednak wyłącznie celom informacyjnym i nie są wiążące (na przykład opakowanie może się różnić ze względu na zmiany wprowadzone przez producenta, a odcienie kolorów mogą się różnić ze względu na ustawienia ekranu itp.) Zawartość i opakowania naszych pakietów niespodzianek (Mystery Bag i Mystery Scoop) mogą się różnić. Zdjęcia i filmy przedstawiające zawartość i opakowania tych pakietów mają charakter czysto symboliczny.

Metody płatności

Dostawca dopuszcza następujące sposoby płatności.

- Płatność przy odbiorze - klient płaci bezpośrednio kurierowi w momencie doręczenia przesyłki. W tym przypadku doliczana jest cena za usługę, czyli do zamówionych produktów doliczana jest cena dostawy oraz opłata w wyścię 4.75 zł.
- Płatność kartą kredytową Visa / Mastercard / Maestro oraz przez system PayPal. Płatność za pomocą Google Pay. Płatność za pomocą Klarna. Płatność Blikiem. Płatność przez Przelewy24
Przy zakupie produktów powyżej 90 zł koszt dostawy wynosi 8,99 zł. Jeśli jednak wartość zakupu wynosi do 90 zł, koszt wysyłki wynosi 13,49 zł.

Uwaga: Niniejsze warunki oraz koszty pakowania i dostawy obowiązują wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku ewentualnej dostawy do innych krajów naliczane są koszty dostawy zgodnie z cennikiem firmy kurierskiej.

Zamówienie priorytetowe (opcja szybkiej dostawy) 

Naszym klientom oferujemy możliwość stworzenia zamówienia priorytetowego i tym samym ominięcia kolejki. Zamówienia priorytetowe są przygotowywane i wysyłane szybciej niż zwykle, ale ze względu na proces dostawy za pośrednictwem firm kurierskich, niestety nadal nie możemy zagwarantować, że takie zamówienia zostaną dostarczone szybciej lub że nie nastąpią opóźnienia w dostawie z powodu możliwych nieprzewidzianych sytuacji w serwisie dostawczym (ekstremalne warunki pogodowe, problemy techniczne). Ta opcja oznacza, że tego typu zlecenie będzie u nas gotowe jak najszybciej. 


Zamówienie

Umowa sprzedaży pomiędzy sklepem internetowym a klientem zostaje zawarta w sklepie internetowym w momencie wysłania przez sklep internetowy pierwszej wiadomości elektronicznej o statusie jego zamówienia. Od tego momentu wszystkie ceny i inne warunki są stałe i dotyczą zarówno sklepu internetowego, jak i klienta. Kupujący to osoba posiadająca dane podane podczas składania zamówienia. Nie ma możliwości późniejszej zmiany danych klienta. Warunkiem zakupu jest wiek kupującego.

Umowa sprzedaży (zamówienie) jest przechowywana w formie elektronicznej na serwerze dostawcy, a kupujący otrzymuje automatycznie rachunek na podany adres e-mail po potwierdzeniu zakupu.

Minimalna kwota zamówienia na stronie to 64,99 zł produktów przed naliczeniem opłaty pocztowej. Jest to również kwota, powyżej której można wykorzystać kod promocyjny w momencie zakupu i niektórych promocji.
Aby uniknąć odsprzedaży, zakup niektórych produktów promocyjnych jest ograniczony do 1 sztuki na zamówienie. W przypadku częstego nieotrzymania wysyłanych paczek zastrzegamy sobie prawo do zapłaty przez klienta za przesyłkę przed wysłaniem (zgodnie z fakturą proforma).

Składanie zamówienia

Staraliśmy się maksymalnie uprościć zakupy w sklepie internetowym i uczynić go przyjaznym dla użytkownika. Klient dodaje żądany produkt do koszyka, klikając zielony przycisk „Dodaj do koszyka”.

W prawej górnej części strony internetowej aktualizowana jest liczba produktów oraz łączna kwota koszyka w polu „Koszyk”. Gdy wszystkie pożądane produkty znajdują się w koszyku, a klient chce rozpocząć proces realizacji zamówienia, wystarczy kliknąć pole „Koszyk” i/lub „Do kasy”.

Kliknięcie prowadzi do Kasy, gdzie widoczne jest pełne podsumowanie koszyka. Wprowadź i potwierdź kod promocyjny i/lub kod bonu podarunkowego tutaj. Klikając w przycisk „Dalej”, strona internetowa przenosi Klienta do miejsca wpisania adresu e-mail, gdzie również po złożeniu zamówienia otrzyma on e-mail ze wszystkimi informacjami o zamówieniu. W kolejnym kroku klient uzupełnia dane klienta oraz adres, na który wysyłamy zamówiony towar. W kolejnym kroku klient wybiera sposób płatności (a w przypadku płatności kartą lub PayPal podaj dane do dokonania płatności). Aby sfinalizować zamówienie, klient klika przycisk „Dokończ zakup”. Zgadza się z ogólnymi warunkami sklepu internetowego oraz obowiązkiem zapłaty za złożone zamówienie. Po tym kroku widzi też oferty specjalne, które można dodać do zamówienia, a jeśli nie chce dodatkowych produktów, to klient zamyka stronę. 


Korekta błędów przed złożeniem zamówienia i zmianą zamówienia.

W każdym momencie przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość edycji i poprawiania błędów w swoim zamówieniu. Najprostszy sposób za pomocą górnego menu nawigacyjnego.

Kliknięcie linku „Wyświetl swój koszyk” powoduje powrót na początek koszyka. Tam, w razie potrzeby, możesz usunąć produkty, klikając link po lewej stronie produktu „x”, możesz również zmienić lub usunąć kod promocyjny i / lub kod kuponu podarunkowego. Aby dodać dodatkowe ilości produktu lub nowe produkty, możesz wrócić do sklepu internetowego w dowolnym momencie, klikając logo w lewym górnym rogu.
Klikając na "Adres e-mail" i "Twoje dane" w głównym menu nawigacyjnym koszyka, ponownie pojawi się na wpisie lub edytowanie swoich danych. Tutaj możesz dowolnie zmieniać swoje dane.
Klikając w "Sposób płatności" można zmienić sposób płatności i wybór kuriera lub usługi pocztowe.

Do 15 minut po złożeniu zamówienia można w pewnym zakresie zmienić, przesyłając notatkę za pośrednictwem linku w e-mailu, który klient otrzymuje przy składaniu zamówienia. W ten sposób zamówienie pozostaje wstrzymane do czasu sprawdzenia wiadomości, więc może nastąpić późniejsza wysyłka. Podczas przetwarzania zamówienia sprawdzamy wiadomość klienta i kontaktujemy się z nim, jeśli wiadomość jest niejasna lub nie można jej już wziąć pod uwagę. Klient może również przesłać nam korektę na adres e-mail [email protected], jednak w tym przypadku zamówienie nie zostaje wstrzymane, więc korekta, jeśli zamówienie zostało już zrealizowane, nie może być brane pod uwagę. W przypadku przedpłaty (karta lub PayPal) nie możemy już dodawać produktów do zamówienia po zakończeniu procesu składania zamówienia.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub pomocy jesteśmy dostępni pod adresem e-mail [email protected]. 

Oferta upsell

Ceny

Ceny zawierają 23% VAT, natomiast ceny superfoodów zawierają 9% VAT. Ceny obowiązują w chwili złożenia zamówienia i nie mają z góry ustalonej ważności. Ceny obowiązują w przypadku płatności powyższymi metodami płatności na powyższych warunkach. Umowa kupna pomiędzy sprzedawcą a kupującym zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez sprzedawcę zamówienia (wówczas kupujący otrzymuje również wiadomość elektroniczną o statusie Zamówienie potwierdzone). Od tego momentu wszystkie ceny i inne warunki są stałe i obowiązują zarówno dostawcę, jak i kupującego. Wszystkie oferty specjalne na stronie są ważne do określonej daty lub do wyczerpania zapasów. 

Kody promocyjne

Od czasu do czasu wysyłamy do naszych klientów e-wiadomości z kodami promocyjnymi. Kod promocyjny zapewnia różne korzyści, od prezentów po zniżki i jest ważny powyżej minimalnej kwoty zamówienia. Każdy kod jest zawsze ograniczony w czasie, ale musi zostać wykorzystany w tym ograniczonym czasie, w przeciwnym razie jest nieważny. Można z niego skorzystać, wpisując „Kod promocyjny” w specjalnym polu przy kasie i potwierdzając go, klikając przycisk „Potwierdź”, w tym czasie widoczne są również korzyści, jakie przynosi kod promocyjny. Kody promocyjne nie są ze sobą kompatybilne. Gość lub przy każdym zakupie klient może użyć tylko jednego kodu promocyjnego. Kod promocyjny nie może być później wprowadzony, uwzględniony ani zmieniony po złożeniu zamówienia i po jego wysłaniu. 

Prezenty na akcjach promocyjnych

Ponieważ lubimy nagradzać naszych lojalnych gości, czytelników e-newsów i wszystkich, którzy śledzą nas za pośrednictwem innych mediów, często prowadzimy specjalne akcje promocyjne. Jeśli odwiedzający zdecyduje się skorzystać z takiej akcji, jest jednocześnie świadomy i zobowiązuje się do zwrotu prezentów, jeśli przedmioty zostaną zwrócone w części lub w całości, chyba że wartość rezydualna z zakupu nadal przekracza limit ustalony dla prezenty lub jeśli klient wymieni zwracany towar na tę samą wartość na inny ze sklepu internetowego. Przykład: klient otrzymuje prezent przy zakupie powyżej 225 zł. Jej zakup to 256 zł i otrzymuje prezent. Następnie chce zwrócić produkt o wartości 90 zł. Łączna wartość zakupu to 166 zł, co oznacza, że nie przysługuje mu prezent i musi go zwrócić.

Prezenty lub bezpłatne produkty, które klienci otrzymują przy zakupie, nie podlegają zwrotowi, ponieważ nie wymieniamy ani nie zwracamy wartości takiego produktu. Nie ma również możliwości zwrotu i wymiany oraz zażądania zwrotu bezpłatnych torebek z niespodziankami Mystery Bag. Nie mamy wpływu na ich treść, nie możemy przejrzeć jej przed wysłaniem i ostrzegamy, że istnieje możliwość, że klient otrzyma kilka identycznych lub podobnych toreb z niespodziankami Mystery Bag, jeśli skorzysta z kampanii kilka razy. Nawet w takim przypadku Mystery Bag nie może zostać zwrócony, wymieniony ani zażądany zwrotu kosztów. 

Prawo odstąpienia od umowy lub z zamówionych towarów

W przypadku umów zawieranych na odległość konsument (zgodnie z art. 43.č i 43.d ZVPot) ma prawo w terminie czternastu (14) dni powiadomić firmę na adres e-mail [email protected] o odstąpieniu z umowy bez podania przyczyny jej decyzji. Termin odlicza się dzień po dacie otrzymania przesyłek.

Zwrot otrzymanego towaru do firmy w terminie do odstąpienia od umowy uważa się za oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Formularz odstąpienia od umowy rzeczy jest dostępny dla użytkowników klikając tutaj. Konsument musi odesłać towar do firmy nie później niż 14 dni po powiadomieniu o odstąpieniu od zamówienia.

Konsument odsyła towar na adres:
PINK PANDA Konverzija d.o.o.,
Slovenčeva 24,
1000 Lublana
Słowenia


Po otrzymaniu towaru firma zwraca wszystkie płatności dokonane na rzecz konsumenta zgodnie z prawem. Jedynym kosztem ponoszonym przez konsumenta w związku z odstąpieniem od zamówienia są bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Przesyłki z odkupieniem nie są przyjmowane i są odrzucane w momencie dostawy. W przypadku gdy umowy zawarte poza lokalem przedsiębiorstwa w chwili zawarcia umowy towar jest dostarczany do domu, sprzedawca przejmie go na własny koszt, jeżeli ze względu na charakter towaru jest to nie można ich zwrócić pocztą.

Klient musi nas powiadomić drogą e-mail [email protected] w ciągu 14 dni o zamiarze zwrotu produktu, a my prześlemy instrukcję zwrotu. Klient ma wtedy kolejne 14 dni na odesłanie produktu na nasz adres. W przeciwnym razie niestety nie możemy zwrócić pieniędzy. Zwroty zostaną zrealizowane tak szybko, jak to możliwe i nie później niż 14 dni po otrzymaniu zawiadomienia o odstąpieniu. W celu zapewnienia pewności, dokładności i terminowości zwrotu oraz zapewnienia ewidencji wpłat, zwrot wpłaty do klienta następuje przelewem na jego rachunek transakcyjny lub kartę lub konto PayPal użyte do zapłaty za zamówienie.

W przypadku odstąpienia od umowy, w której wykorzystano bonus, kod rabatowy lub kod promocyjny, środki te są traktowane jako rabat i nie są zwracane użytkownikowi. Tylko maksymalna zapłacona kwota jest zwracana na konto bankowe użytkownika. Po odstąpieniu od umowy bon upominkowy jest traktowany jako środek płatniczy i zwracany użytkownikowi jako bon upominkowy, a zapłacona kwota jest zwracana na konto bankowe użytkownika.

W wyjątkowych przypadkach, gdy rzeczy nie zostaną zwrócone zgodnie z ZVPot, możemy zaproponować konsumentowi zakup rzeczy z odpowiednim odszkodowaniem, które określa się na podstawie protokołu zwrotu. Zniżka jest uwzględniana po potwierdzeniu przez konsumenta e-mailem. Konsument korzysta z powyższego wykupu wyłącznie w przypadku zamówienia innego przedmiotu o tej samej lub wyższej wartości. Prawo do zwrotu ceny zakupu w przypadku reklamacji  i wad materiałowych regulują bardziej szczegółowo przepisy ustawy o ochronie konsumentów (tekst nieoficjalny).
 Spółka zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy lub do czasu realizacji zamówienia, jeżeli w ofercie znajduje się istotny błąd. Błąd istotny obejmuje elementy, na podstawie których firma nie zgodziłaby się na zawarcie umowy. Wspomniane błędy obejmują również oczywiste błędy w cenie, które mogą być wynikiem problemów technicznych i innych.
Odstąpienie Konsumenta od umowy na rzeczy z zestawu
Jeżeli konsument zdecyduje się odstąpić od umowy na przedmioty wchodzące w skład zestawu, może zażądać wymiany na ten sam zestaw lub zwrotu pieniędzy za cały zestaw. Konsument może wymienić rzecz z kompletu, w przypadku wady rzeczowej lub uszkodzenia rzeczy, i nie może żądać zwrotu pieniędzy.

Wada produktu

Wada produktu jest, gdy:
- artykuł nie posiada właściwości niezbędnych do jego normalnego użytkowania lub marketingu,
- rzecz nie ma właściwości niezbędnych do konkretnego zastosowania, do którego kupujący ją kupuje, ale które były znane sprzedającemu lub powinny były mu być znane,
- artykuł nie posiada cech, które zostały wyraźnie lub w sposób dorozumiany uzgodnione lub przepisane,
- sprzedający dostarczył rzecz, która nie odpowiada próbce lub modelowi, chyba że próbka lub model zostały pokazane wyłącznie w celu powiadomienia.

Jak sprawdzana jest przydatność przedmiotu?
Sprawdza się go z innym, niewadliwym przedmiotem tego samego typu, a także z oświadczeniami  producenta na samym przedmiocie.

Jak materializuje się prawdziwy błąd?
Klient jest zobowiązany do powiadomienia nas o każdej wadzie wraz ze szczegółowym opisem w ustalonym terminie i jednocześnie umożliwić nam oględziny przedmiotu lub zwrot produktu lub jednoznaczne zdjęcie produktu (w zależności od przedmiotu należy powiadomić klienta w proces).
Zwrotu za wadę rzeczową można dochodzić, jeżeli wada ujawni się w ciągu dwóch lat od otrzymania towaru. Kupujący ma dwa miesiące od wykrycia wady, aby powiadomić sprzedawcę i zażądać stwierdzenia wady istotnej.

Formularz zgłoszenia błędu istotnego dostępny jest klikając tutaj.

Prawo do dochodzenia wady istotnej towaru szerzej regulują przepisy ustawy o ochronie konsumentów.


Ubezpieczenie wysyłki

Klient przy składaniu zamówienia może skorzystać z ubezpieczenia 2,29 zł. W przypadku zagubienia lub uszkodzenia towaru, w takim przypadku jak najszybciej wysyłamy nowy. w przypadku opłaconej paczki zwrócimy pieniądze, jeśli produkt / produkty nie są już w magazynie.

Ochrona danych osobowych

Dostawca zobowiązuje się do stałej ochrony wszystkich danych osobowych użytkownika. Dostawca będzie wykorzystywał dane osobowe wyłącznie w celu realizacji zamówienia (przesyłanie materiałów informacyjnych, ofert, faktur) oraz innej niezbędnej komunikacji.
W żadnym wypadku dane użytkownika nie będą przekazywane osobom nieuprawnionym. Użytkownik odpowiada również za ochronę danych osobowych poprzez zapewnienie bezpieczeństwa swojej nazwy użytkownika i hasła.

Komunikacja

Usługodawca skontaktuje się z użytkownikiem za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość tylko wtedy, gdy użytkownik nie wyrazi wyraźnego sprzeciwu.
E-maile reklamowe i/lub wiadomości SMS będą zawierać następujące elementy:
- będą wyraźnie i jednoznacznie oznaczone jako komunikaty reklamowe,
- nadawca będzie wyraźnie zidentyfikowany,
- poszczególne kampanie, promocje i inne techniki marketingowe będą oznaczone jako takie, a warunki uczestnictwa w nich będą jasno określone,
- sposób wypisania się z otrzymywania komunikatów reklamowych zostanie jasno przedstawiony,
- życzenie użytkownika, aby nie otrzymywać wiadomości reklamowych, będzie wyraźnie respektowane przez dostawcę.

Nota prawna

Sklep internetowy PINK PANDA oraz wszelkie dane na nim zawarte, obrazy artykułów, elementy graficzne i wideo znajdujące się na stronie są chronione ustawą o prawie autorskim i nie mogą być powielane ani wykorzystywane bez uprzedniej pisemnej zgody.
Marka i logo PINK PANDA są własnością Konverzija d.o.o.

Skargi i zażalenia

Usługodawca przestrzega obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby wywiązać się z obowiązku ustanowienia skutecznego systemu rozpatrywania reklamacji oraz wyznaczyć osobę, z którą Klient może skontaktować się telefonicznie lub mailowo w razie problemów. Reklamację składa się za pośrednictwem adresu e-mail [email protected]. Procedura odwoławcza jest poufna.
Usługodawca potwierdzi otrzymanie reklamacji w ciągu pięciu dni roboczych, poinformuje kupującego, ile czasu zajmie jej rozpatrzenie, oraz będzie na bieżąco informował go o postępie procedury. Usługodawca zdaje sobie sprawę, że zasadniczą cechą sporu konsumenckiego, przynajmniej w zakresie rozstrzygania sądowego, jest dysproporcja między wartością ekonomiczną roszczenia a kosztami poniesionymi w związku z samym rozstrzygnięciem sporu. Jest to również główna przeszkoda w niewszczynaniu przez konsumenta sporu na drodze sądowej. Dlatego usługodawca dokłada wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie spory polubownie.

Pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich

Zgodnie z normami prawnymi nie uznajemy żadnego podmiotu świadczącego pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich za właściwego do rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego, który mógłby zostać wszczęty przez konsumenta zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich . Firma, która jako dostawca towarów i usług umożliwia handel online w Słowenii, publikuje na swojej stronie internetowej łącze elektroniczne do platformy internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (SRPS). Platforma jest dostępna dla konsumentów pod linkiem TUTAJ.

Regulacja ta wywodzi się z Ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 524/2013 w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmieniające rozporządzenie (WE) nr 2016/2004 i Dyrektywa 2009/22/WE.

Ochrona danych osobowych

Ogólnie

Firma zobowiązuje się do ochrony poufności danych osobowych oraz prywatności użytkowników sklepu internetowego. Zebrane dane osobowe będą wykorzystywane przez Spółkę wyłącznie do świadczenia oferowanych przez nią usług. Firma szanuje poufność danych osobowych oraz prywatność użytkowników sklepu internetowego i dołoży wszelkich starań, aby chronić ich przed wszelkimi naruszeniami i nadużyciami. Dane osobowe użytkowników to jeden z obszarów, na który firma przywiązuje dużą wagę, mając świadomość wrażliwego charakteru tego obszaru.

Przekazanie danych osobowych użytkownika firmie jest w niektórych przypadkach konieczne, aby podmiot przetwarzający jako dostawca mógł wypełnić swoje zobowiązania umowne wobec użytkownika. Lista podmiotów przetwarzających dane osobowe dla firmy znajduje się tutaj. Dostawca stale chroni zebrane dane osobowe zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dziennik Urzędowy Republiki Słowenii, nr 94/07) (ZVOP-1), ustawą o łączności elektronicznej (Dziennik Urzędowy Republiki Słowenii, nr 109/12, 110/13, 40/14 – ZIN-B, 54/14 – decyzje USA, 81/15 i 40/17 oraz Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO).

Wykorzystanie danych osobowych

Firma gromadzi, zarządza, przetwarza i przechowuje następujące dane użytkowników w celu świadczenia oferowanych przez siebie usług:
- imię i nazwisko
- adresy dostawy
- firma oz. nazwa osoby prawnej (jeśli użytkownik jest osobą prawną)
- numer podatkowy osoby prawnej (jeśli użytkownik jest osobą prawną)
- adres e-mail (nazwa użytkownika)
- hasło w formie zaszyfrowanej
- numer kontaktowy telefonu, które użytkownik dobrowolnie podaje w formularzach w sklepie internetowym;
- inne dane, które użytkownik dobrowolnie dodaje w swoim profilu

Firma nie ponosi odpowiedzialności za poprawność, kompletność i aktualność danych wprowadzanych przez użytkowników.
Dostawca nie przekazuje danych osobom trzecim, z wyjątkiem kontrahentów, z którymi Dostawca zawarł umowę o ochronie danych osobowych i którzy są związani umową tymi samymi standardami ochrony danych osobowych, co dostawca.
Dostawca zbiera dane osobowe za wyraźną zgodą lub. zgoda osób fizycznych. Przechowuje zgody wraz z ich treścią oraz treścią formularza, za pomocą którego zostały uzyskane.
Dostawca przechowuje zbiory danych osobowych na terytorium Republiki Słowenii i nie eksportuje ich do innych krajów.

Cel użytkowania 

Dane osobowe pozyskane za pośrednictwem strony internetowej www.pinkpanda.pl w celu dokonania zakupu online są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji i dostawy zamówienia.

Zgoda na przechowywanie, przetwarzanie i przekazywanie danych osobowych poprzez udział w loteriach lub subskrybowanie wiadomości za pośrednictwem poczty elektronicznej, użytkownik zezwala firmie Konverzija d.o.o. na przetwarzanie i przechowywanie przekazanych danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Za wyrażoną zgodą użytkownik zezwala firmie Konverzija doo na przetwarzanie zebranych danych osobowych w celu pobierania próbek, badania ankietowego i statystycznego przetwarzania danych, ustalenia korzystania z usług, dostosowania oferty i segmentacji, badania rynku, informowania o ofercie, nowościach i korzyściach, na przesyłanie wiadomości e-mailem, numerem telefonu i innych materiałów reklamowych, informowanie użytkowników o usługach centrum internetowego www.pinkpanda.pl oraz firmy Konverzija doo i osób powiązanych oraz dla innych formy wykorzystania przesyłanych danych, na które użytkownik serwisu wyraźnie wyraża zgodę. Zebrane dane nie będą przekazywane osobom trzecim.

Powyższe dane mogą być przetwarzane przez Konverzija doo na własne potrzeby do czasu cofnięcia zgody z żądaniem usunięcia danych osobowych z bazy, w przeciwnym razie tylko tak długo, jak jest to bezwzględnie konieczne do realizacji celu, dla którego dane zostały zebrane, tj. . 10 lat dla zarejestrowanych użytkowników serwisu www.pinkpanda.pl 10 miesięcy dla uczestników loterii fantowych, 10 lat dla zwycięzców loterii fantowych oraz do momentu wypisania się subskrybenta z wiadomości lub zakończenia działalności operatora na rynku. Podczas zarządzania danymi osobowymi osoba ma możliwość przeglądania i aktualizowania danych w bazie danych na żądanie.

Wdrożenie polityki prywatności

Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych firma posiada ochronę danych osobowych uregulowaną w Zasadach Ochrony Danych Osobowych.
Wszyscy pracownicy etatowi lub niepełnoetatowi firmy, którzy mają dostęp do danych osobowych i innych danych użytkowników, zapoznali się z postanowieniami Zasad Ochrony Danych Osobowych oraz obowiązkiem ochrony danych osobowych i innych danych oraz są zobowiązani do przestrzegania tych przepisów o poufności danych osobowych i prywatności użytkowników sklepy internetowe.
Obowiązek ochrony danych osobowych i innych danych obowiązuje bezterminowo, nawet po zakończeniu relacji z firmą.

Zarejestrowani użytkownicy mogą w każdej chwili zaprzestać korzystania ze sklepu internetowego i anulować rejestrację. Robią to, powiadamiając o anulowaniu rejestracji w pisemnym oświadczeniu. Przed złożeniem oświadczenia o anulowaniu rejestracji użytkownik musi uregulować wszelkie zaległe zobowiązania wobec firmy z tytułu zakupów dokonanych w sklepie internetowym. Firma będzie chronić poufność danych osobowych i prywatność użytkowników sklepu internetowego zgodnie z niniejszą polityką prywatności nawet w przypadku anulowania rejestracji.

Ochrona dzieci

Komunikaty reklamowe będą wyraźnie widoczne (z uwzględnieniem wieku) i wyraźnie oddzielone od gier i konkursów. Wszelka komunikacja skierowana do dzieci będzie adekwatna do ich wieku i nie będzie wykorzystywała zaufania dzieci, braku doświadczenia czy poczucia lojalności. Usługodawca nie może przyjmować zamówień od kogoś, kogo zna lub podejrzewa, że jest dzieckiem, bez wyraźnej zgody rodziców lub opiekunów.

Usługodawca nie może przyjmować żadnych danych osobowych dotyczących dzieci bez wyraźnej zgody rodziców lub opiekunów. Usługodawca nie może również ujawniać danych otrzymanych od dzieci osobom trzecim, z wyjątkiem rodziców lub opiekunów. Usługodawca nie może oferować bezpłatnego dostępu do produktów lub usług szkodliwych dla dzieci.

Prawo do informacji i usunięcia
Masz prawo do informacji o swoich danych osobowych, które posiadamy, a także prawo do usunięcia tych danych. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące usunięcia, przetwarzania lub wykorzystania Twoich danych, skontaktuj się z: [email protected] lub wyślij nam prośbę pocztą. Osobą upoważnioną do ochrony danych osobowych w firmie jest Maja Poročnik, Konverzija d.o.o. Slovenčeva 24, 1000 Lublana, [email protected].

Powiadomienia o statusie zamówienia: Zastrzegamy sobie prawo do powiadomienia Cię SMS-em na numer telefonu podany podczas procesu składania zamówienia, kiedy Twoje zamówienie zostało wysłane i jeśli produkty nie zostały odebrane przez 3 do 5 dni. Jeżeli przedmioty nie zostaną odebrane dłużej niż 5 dni, zastrzegamy sobie prawo do zadzwonienia na podany numer telefonu w celu przypomnienia o odbiorze przedmiotów. Jednocześnie informujemy klientów również o statusie zamówienia za pośrednictwem poczty e-mail.

Powiadomienia: Po zarejestrowaniu się w celu otrzymywania powiadomień Twoje imię i nazwisko, numer telefonu i adres e-mail będą wykorzystywane w celach promocyjnych za Twoją zgodą, dopóki nie zrezygnujesz z otrzymywania powiadomienia. Jesteś zarejestrowany do otrzymywania powiadomień tylko wtedy, gdy obok Twojego zamówienia zaznaczono specjalne pole, które pozwala na zapisanie się do otrzymywania powiadomień.

W każdej chwili możesz wypisać się z bazy odbiorców powiadomień wysyłając wiadomość na adres [email protected] lub klikając w link „Wypisz się tutaj” na dole e-maili promocyjnych. Aby zrezygnować z okazjonalnych promocyjnych SMS-ów, wyślij SMS-a na numer 6001 o treści „PINK PANDA STOP”, a usuniemy Twój numer telefonu z bazy odbiorców wiadomości.

Każdej osobie, której usługodawca gromadzi, przechowuje i przetwarza jej dane osobowe, przysługują następujące prawa w odniesieniu do tych danych:
- Prawo do zapomnienia – jeśli osoba fizyczna nie chce już, aby jej dane osobowe były przechowywane i przetwarzane przez przetwarzającego oraz pod warunkiem, że nie ma podstaw prawnych do ich dalszego przechowywania, będzie mogła w dowolnym momencie zażądać od przetwarzającego usunięcia jej danych.
- Prawo do informacji o tym, jak długo przechowywane są dane osobowe.
- Prawo do żądania sprostowania, usunięcia lub odwołania.
- Prawo do przenoszenia – osoba fizyczna może, jeśli sobie tego życzy, zażądać od przetwarzającego udostępnienia jej dotyczących jej danych osobowych, które dostarczyła administratorowi, w ustrukturyzowanej, powszechnie używanej i nadającej się do odczytu maszynowego formie.
- Prawo do środka odwoławczego i sankcji – osobie fizycznej przysługuje prawo do odwołania się do organu nadzorczego, a także prawo do środka odwoławczego od decyzji organu nadzorczego lub w przypadku bezczynności organu nadzorczego, prawo do odszkodowania i odpowiedzialności .
- Prawo do niepodlegania środkom wynikającym wyłącznie z profilowania, analizy lub przewidywania za pomocą zautomatyzowanych środków przetwarzania.
- Prawo do wycofania zgody – osoba fizyczna ma prawo wycofać zgodę na dalsze przetwarzanie danych osobowych, w szczególności w przypadku marketingu bezpośredniego


Procedura

Mam świadomość, że wszystkie powyższe wymagania dotyczące realizacji praw dotyczących danych osobowych można kierować pisemnie do administratora na adres e-mail [email protected]. Mam świadomość, że administrator może zażądać ode mnie dodatkowych danych w celu wiarygodnej identyfikacji w przypadku realizacji praw dotyczących danych osobowych i może odmówić działania tylko wtedy, gdy wykaże, że nie może mnie wiarygodnie zidentyfikować.
Jestem świadomy/a, że na moje żądanie realizacji moich praw związanych z powyższymi danymi osobowymi administrator musi odpowiedzieć bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca od otrzymania żądania.

Firma przechowuje dane osobowe osoby fizycznej do odwołania zgody na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych. Użytkownik może cofnąć zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail (co robi pisząc prośbę do dostawcy na adres e-mail [email protected]) lub zażądać od firmy natychmiastowego, sprawnego i trwałego usunięcia jego danych osobowych poprzez całkowite usunięcie profil użytkownika użytkownika.

Dodatkowo

Zgodnie z przepisami regulującymi ochronę danych osobowych, firma jest zobowiązana do ochrony danych osobowych użytkowników swojego sklepu internetowego. W żadnym wypadku firma nie udostępni danych osobowych ani osobistych bez wyraźnej zgody użytkownika. Dane użytkownika do strony trzeciej lub nie pozwoli osobie trzeciej na kontrolę osobistą lub. inne informacje użytkownika, chyba że jest to wymagane przez organy państwowe, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub w dobrej wierze, że takie działanie jest niezbędne dla postępowania przed sądami lub innymi organami państwowymi oraz w celu ochrony i realizacji prawnie uzasadnionych interesów firmy.

Wszelkie dane osobowe i inne, które poda użytkownik logując się do sklepu internetowego, a także przy składaniu zamówienia zakupu produktów, w tym treść zamówień, będą chronione zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych. Firma nie będzie wykorzystywać tych informacji w żadnym celu, który mógłby zaszkodzić użytkownikowi lub jakiejkolwiek innej zaangażowanej osobie. Firma nie będzie wykorzystywać danych użytkownika do wysyłania promocyjnych wiadomości e-mail lub innych niechcianych materiałów promocyjnych, z wyjątkiem wysyłania tych ogłoszeń promocyjnych, które użytkownik subskrybuje lub. z czym wyraźnie się zgodzi. Firma może wykorzystywać dane w formie zanonimizowanego podsumowania do celów analizy statystycznej. Poufność danych osobowych i innych danych użytkownika nie zostanie naruszona w żadnej formie.

Firma powierzy usłudze dostawczej wyłącznie dane niezbędne do dostarczenia produktów zakupionych w sklepie internetowym (informacje o odbiorcy, adres dostawy, numer telefonu do doręczenia paczki i/lub powiadomienia o rozwiązywaniu problemów oraz adres e-mail do powiadomienia o statusie doręczenia paczki). Firma skontaktuje się z użytkownikiem za pośrednictwem poczty e-mail, jeśli będzie to konieczne do dokonania zakupu w sklepie internetowym, a pod numerem telefonu kontaktowego tylko w przypadku rejestracji lub. pojawiły się problemy z zakupem w sklepie internetowym.

Komunikacja

Usługodawca skontaktuje się z użytkownikiem za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość tylko wtedy, gdy użytkownik nie wyrazi wyraźnego sprzeciwu.
E-maile reklamowe i/lub wiadomości SMS będą zawierać następujące elementy:
- będą wyraźnie i jednoznacznie oznaczone jako komunikaty reklamowe,
- nadawca będzie wyraźnie zidentyfikowany,
- poszczególne kampanie, promocje i inne techniki marketingowe będą oznaczone jako takie, a warunki uczestnictwa w nich będą jasno określone,
- sposób wypisania się z otrzymywania komunikatów reklamowych zostanie jasno przedstawiony,
- życzenie użytkownika, aby nie otrzymywać wiadomości reklamowych, będzie wyraźnie respektowane przez dostawcę.

Pliki cookie i reklamy

Pliki cookie nie są szkodliwe i zawsze są ograniczone w czasie.

Korzystanie z plików cookies w Unii Europejskiej (UE) reguluje dyrektywa o prywatności i łączności elektronicznej 2002/58/WE, artykuł dotyczący plików cookies i podobnych technologii został zmieniony dyrektywą 136/2009. W ustawodawstwie słoweńskim stosowanie plików cookie jest określone w ustawie o komunikacji elektronicznej lub ZEKom-1 (Dziennik Ustaw nr 109/2012), której art. 157 stanowi podstawę prawną do ochrony prywatności użytkowników Internetu.

Strona www.pinkpanda.pl wykorzystuje do działania serwisu pliki cookies, które nie przechowują danych osobowych, lecz monitorują działania odwiedzających i zainteresowania w celu zapewnienia lepszego doświadczenia użytkownika.

Korzystając ze strony, odwiedzający wyrażają zgodę na ich użycie.

Dlaczego pliki cookie są potrzebne 

Mają one fundamentalne znaczenie dla świadczenia przyjaznych dla użytkownika usług online. Dzięki plikom cookie interakcja między użytkownikiem sieci a stroną jest szybsza i łatwiejsza. Z ich pomocą strona zapamiętuje indywidualne preferencje i doświadczenia, oszczędzając w ten sposób czas oraz sprawniej i przyjaźniej przeglądając strony.

Firma przypisuje każdemu użytkownikowi na początku każdorazowego korzystania ze sklepu internetowego plik cookie w celu identyfikacji, monitorowania koszyka i zapewnienia śledzenia, który jest przechowywany w pamięci serwera tylko na czas wizyty w sklepie internetowym i jest usuwany po godzinie bezczynności. Firma może również przechowywać pewne trwałe pliki cookie na komputerze osobistym użytkownika, takie jak m.in. numer identyfikacyjny użytkownika w postaci zaszyfrowanej w celu identyfikacji przy kolejnej wizycie w sklepie internetowym lub ocenie towarów, za pomocą którego użytkownik wie, które elementy zostały już ocenione, oraz pośrednio zewnętrzne pliki cookie Google Analytics służące do analizy odwiedzin na stronie. Firma może wykorzystywać te dane w formie zanonimizowanego podsumowania do celów analizy statystycznej. W celu zapewnienia bezpieczeństwa w Internecie firma zbiera również adresy IP, z których użytkownicy uzyskują dostęp do sklepu internetowego.


Wyłączenie plików cookie


Ty decydujesz, czy zezwolić na przechowywanie plików cookies na Twoim urządzeniu. Możesz kontrolować i zmieniać ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej.

Aby uzyskać informacje o ustawieniach plików cookies wybierz przeglądarkę internetową, z której korzystasz:
- Chrom
- Firefox
- Opera
- Internet Explorer 9
- Internet Explorer 7 i 8
- Safari

Jeśli zmienisz lub usuniesz plik cookie przeglądarki, zmienisz lub nagrodzisz przeglądarkę lub urządzenie, może być konieczne ponowne wyłączenie plików cookie. Proces zarządzania i usuwania plików cookie różni się w zależności od przeglądarki. Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz zajrzeć do pomocy swojej przeglądarki dla użytkowników. Możesz również wyłączyć śledzenie Google Analytics pod następującym linkiem.

Pliki cookie używane na tej stronie: